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5.2公里支付1705元?宜宾滴滴APP出错吓坏乘客

时间:2018-01-24 |  来源:博亿堂官网

5.2公里支付1705元?宜宾滴滴APP出错吓坏乘客

当事人截图(乔女士提供)

  5.2公里的路程,平时打车大约只需15元,不料此次预计车费约为1700多元,吓得乘客立即关掉打车软件。22日,宜宾市民乔女士就经历了此事。

  22日下午6点过,在宜宾县柏溪镇的乔女士像往常一样,打算打滴滴回家。她打开手机里的滴滴打车APP,输入起点和终点后,预约了一辆快车,系统提示乘客可于2分钟后上车。就在此时,乘客乔女士发现,系统显示此次车费预计为1705.2元,吓得她立即取消了订单,退出了滴滴打车APP。

  “我的出发地是柏溪德福公元,目的地是城区的金沙首座,两者之间的距离约为5公里,平时通过打车软件打车只需15元左右。”据乔女士介绍,当时下单后,快车驾驶员联系上了她,驾驶员说后台显示此趟车程有4000多公里。

  在取消订单几分钟后,乔女士发现此次取消订单并未产生任何费用。随后,她又登录了打车APP,再次登录后发现路程和车费就正常了。这到底是怎么一回事呢?随后记者联系了滴滴打车客服人员。

  据客服人员介绍,22日,滴滴打车平台对滴滴打车APP导航系统进行升级,因系统出错导致了该情况的发生。客服表示,就算乔女士当时乘坐了此车,只要及时将此事反映给客服,客服都会及时处理,不会让乔女士支付因系统异常出现的费用。(记者 勾丽蓉)

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